那些明明可以找亚马逊客服删除的差评而你却没找亚马逊客服移除的差评

今天的标题有点绕口，其实很简单，就是总结一下可以找亚马逊卖家支持删除的差评。Young Free也是在花2年左右的教训才重新学习、分析亚马逊差评规则的。仔细学习一番后，发现曾有大量的差评其实违反了亚马逊卖家评价规则的，也就是可以给亚马逊卖家支持发Case申请删除的。

Young Free今天愿意无保留的分享，一是看到自从哥发布了亚马逊图片规则一文后，每天都有大量的访客通过搜索亚马逊主图规则这个关键词访问哥的博客，想继续通过分享亚马逊相关文章，带来更多的流量，帮助更多新手卖家释疑。另一个原因是，Young Free在这几年的电商运营中，也遭受过因差评过多导致账户被暂停的悲惨状况，同时也见过大量的优秀国内卖家，因为差评导致店铺完全被封，至今未恢复。其中原因就是很多卖家和哥一样，没有吃透亚马逊的评价规则。

虽然亚马逊有给出5点可以移除的差评，但是对比查看亚马逊针对买家发布留评价规则，里面还有一些隐含的条件，买家留评价时也必须遵守的。若未遵守，则可以被移除。

现在我们来具体看看买家版留评价规则的原文（原文地址，由于Young家里的铁通宽带无法正常访问美亚，哥这里用英国亚马逊举例，其他站点也是一样的）。

为了方便，哥直接在原文下翻译并指出可以删除的差评的种类。

After you've ordered from a Marketplace Seller, you can leave comments, feedback, and ratings to let other customers know about your experience. You have 90 days from the date of your order to leave your rating and comments.
在你从亚马逊第三方卖家下单后，你有从下单之日起长达90天的时间可以给卖家评级，留评价和写反馈，从而让其他买家了解你在第三方卖家处获得的购买体验。


Comments you leave about a Marketplace Seller should be focused on your buying experience:
你给第三方卖家留的评价应该重点关注你的购买体验：


How satisfied were you with how your order was packaged and delivered?
对于订单的包装和送达时间你满意吗？

Did you get good customer service and prompt resolution? (if applicable)
你满意卖家的客户支持吗？他们的回复是否及时且解决了问题？

Would you buy from this Seller again?
你会再次在这个卖家这里购买产品吗？

The rating system is 1 to 5 stars, with 5 stars being the best. A Seller's average rating will appear alongside their name on our site. Before you leave a critical rating, make sure that you've given the Seller every chance to resolve the issue first.
评级分1到5颗星星，5星为最好。卖家的综合评级将会出现在亚马逊网站上卖家名称旁边。在你留差评前，你需要确保已经给了卖家足够的机会解决问题。
//看到没，就是这里，表面上是客户留差评前，需要给卖家足够的机会解决问题，虽然实际上不会要求买家给卖家很多机会解决或弥补问题，但是要求客户至少和卖家联系一次。如果买家在给你留差评前，没有和你联系过，你可以立即给亚马逊客户支持发Case，请求移除这个差评。移除原因选项里选择 Other，理由写，买家留差评前，未联系你，且给你任何一个机会解决这个问题。亚马逊基本上都能帮你移除这个差评。【注意】这个仅适合买家的评价不违返其他规则，即，评价内容包含运送时间过长之类的问题。


Amazon reserves the right to remove feedback that isn't directly related to the buying experience or violates one of our guidelines. If your comments include any of the following, your feedback is subject to removal:
亚马逊保留删除那些与购买体验无关或者违反了任何一条我们的规则的评价。如果你的评价包含下面任何一种情况，你的评价将会被删除：


Promotional content: This includes anything of a promotional nature such as comments about or links to other merchants or websites.
促销内容：评价中包含任何促销信息，例如，提及或链接至任何第三方卖家或网站。
//遇到这个的几率非常小

Obscene or abusive language: Please use helpful and appropriate language when participating in the Amazon Community.
淫秽或侮辱性语言：在参与亚马逊社区时请使用对他人有帮助或得体的语言。
//在语言方面，Young Free觉得买家们都是老手，挺有研究的，不出意外，是不会让你抓到把柄的。而且，针对侮辱性语言，这个太主观的判断，完全靠运气了，取决于处理你的Case的卖家支持小组成员的理解。Young Free之前就遇到过，有客户的评价很明显是在侮辱中国和中国人以及中国的产品，但是卖家支持小组的成员却视而不见，认为客户的语言不是侮辱性语言。

Personal information: You shouldn't include information that identifies other Amazon.co.uk visitors.
个人信息：你不能透露任何有关亚马逊访客的个人信息。
//如果客户在留评价的时候，如果客户指明道姓的提到了你或者贵司客服的姓名，这个也可以找卖家支持删除哦。有时候客户会无意中留下他们自己的名字，发Case申请移除评价吧。

Pricing: Feedback is regarding price of item or delivery cost.
价格：评价中不能提及商品的价格以及运费。

Product reviews: It's more appropriate to review the product on the product detail page.
产品评价：亚马逊建议将产品评价发布在产品详情页。
//这个是遇到的最多的情况。想必大家都知道，产品描述是都可以删除的哦。

After you've ordered from a Marketplace Seller, you can leave comments, feedback, and ratings to let other customers know about your experience. You have 90 days from the date of your order to leave your rating and comments.

在你从亚马逊第三方卖家下单后，你有从下单之日起长达90天的时间可以给卖家评级，留评价和写反馈，从而让其他买家了解你在第三方卖家处获得的购买体验。

Comments you leave about a Marketplace Seller should be focused on your buying experience:

你给第三方卖家留的评价应该重点关注你的购买体验：

How satisfied were you with how your order was packaged and delivered?

对于订单的包装和送达时间你满意吗？

Did you get good customer service and prompt resolution? (if applicable)

你满意卖家的客户支持吗？他们的回复是否及时且解决了问题？

Would you buy from this Seller again?

你会再次在这个卖家这里购买产品吗？

The rating system is 1 to 5 stars, with 5 stars being the best. A Seller's average rating will appear alongside their name on our site. Before you leave a critical rating, make sure that you've given the Seller every chance to resolve the issue first.

评级分1到5颗星星，5星为最好。卖家的综合评级将会出现在亚马逊网站上卖家名称旁边。在你留差评前，你需要确保已经给了卖家足够的机会解决问题。

//看到没，就是这里，表面上是客户留差评前，需要给卖家足够的机会解决问题，虽然实际上不会要求买家给卖家很多机会解决或弥补问题，但是要求客户至少和卖家联系一次。如果买家在给你留差评前，没有和你联系过，你可以立即给亚马逊客户支持发Case，请求移除这个差评。移除原因选项里选择 Other，理由写，买家留差评前，未联系你，且给你任何一个机会解决这个问题。亚马逊基本上都能帮你移除这个差评。【注意】这个仅适合买家的评价不违返其他规则，即，评价内容包含运送时间过长之类的问题。

Amazon reserves the right to remove feedback that isn't directly related to the buying experience or violates one of our guidelines. If your comments include any of the following, your feedback is subject to removal:

亚马逊保留删除那些与购买体验无关或者违反了任何一条我们的规则的评价。如果你的评价包含下面任何一种情况，你的评价将会被删除：

Promotional content: This includes anything of a promotional nature such as comments about or links to other merchants or websites.

促销内容：评价中包含任何促销信息，例如，提及或链接至任何第三方卖家或网站。

//遇到这个的几率非常小

Obscene or abusive language: Please use helpful and appropriate language when participating in the Amazon Community.

淫秽或侮辱性语言：在参与亚马逊社区时请使用对他人有帮助或得体的语言。

//在语言方面，Young Free觉得买家们都是老手，挺有研究的，不出意外，是不会让你抓到把柄的。而且，针对侮辱性语言，这个太主观的判断，完全靠运气了，取决于处理你的Case的卖家支持小组成员的理解。Young Free之前就遇到过，有客户的评价很明显是在侮辱中国和中国人以及中国的产品，但是卖家支持小组的成员却视而不见，认为客户的语言不是侮辱性语言。

Personal information: You shouldn't include information that identifies other Amazon.co.uk visitors.

个人信息：你不能透露任何有关亚马逊访客的个人信息。

//如果客户在留评价的时候，如果客户指明道姓的提到了你或者贵司客服的姓名，这个也可以找卖家支持删除哦。有时候客户会无意中留下他们自己的名字，发Case申请移除评价吧。

Pricing: Feedback is regarding price of item or delivery cost.

价格：评价中不能提及商品的价格以及运费。

Product reviews: It's more appropriate to review the product on the product detail page.

产品评价：亚马逊建议将产品评价发布在产品详情页。

//这个是遇到的最多的情况。想必大家都知道，产品描述是都可以删除的哦。

看完亚马逊买家版留评规则后，是不是发现其实好多评价都是可以删除的？不尽一星两星的评价可以删，三星四星甚至五星的都是可以删除的哦。具体就看大家的灵活运用啦。

好啦，今天就写到这里，如果小伙伴们发现了本文中的错误，或者你还知道其他的可移除的情况，或者如果大家还有疑问，欢迎在哥的博客里留言，哥愿与你一起交流。如果大家感兴趣，哥下一篇就分享下那些无法删除的评价，为大家解解惑，为啥你觉得可以删除的评价，卖家支持小组却不为你移除。

本文由Young Free原创，未经授权，请勿转载，但是欢迎使用本站分享按钮进行分享，左侧分享按钮支持分享到微信哦！